【Situation 场景】

  系列会话中,一个护士迎接病人的到来,并与病人建立初步的关系。 请大家注意该护士是用什么方式与病人沟通的、她如何自我介绍,如何为病人提供服务的。她对病人说:


  "Morning, welcome to our ward. I'm Nurse Ordó?ez - can I help you?"


  “早上好,欢迎来到我们的病房。我是您的护士Ordó?ez -我能帮您什么吗?”


  病人说明了她的来意:


  "I've come for my operation."


  “我来动手术的。”


  然后,护士请病人出示与医生的预约单。


  聊了一会以后,护士请病人坐下,然后要求病人跟她说明情况。病人欣然同意。