求助，2002年6月的自考本科毕业证有电子注册号但网上查不到该怎么办？

我是2002年6月拿到湖南省计算机应用专业的自考本科文凭。原来也没在意去网上验证下，昨天去中国高等教育学生网上查了下居然查不到。我的电子注册号都有的，而且也显示湖南省2002年的自考毕业电子注册已经上网了。这是怎么回事呀，很着急！自考办的电话也打不通，现在又在外地，快急死了